現階段，我國城鎮家庭大家電普及程度已趨近飽和，農村家庭大家電普及程度也在快速上升。在進入相對飽和期后，家電產品的消費將進入以更新需求為主的時代。目前，產品技術進步很快，同等價位的新產品技術含量大幅度增加，體驗感完全不同，消費者可以有更好的生活品質。而推動以舊換新，助力綠色家電走入家庭，是為國家、行業和消費者帶來“三贏”的機會。

促進綠色智能家電升級落實雙碳戰略

【資料圖】

當前，我國超期服役家電是一個龐大的數據。國家發展改革委數據顯示，2022年家電報廢量超2億臺。老舊家電除耗電量增加、性能衰減外，還存在內部線圈、電線老化后易引發漏電、火災等風險隱患。

此外，“雙碳”戰略下，老舊家電換新也是全流程節能減排降碳中的重要一環。據北京綠色交易所測算顯示，以舊換新一臺冰箱，能減少30千克碳排放，而種植一棵樹平均每年可吸收大約10千克二氧化碳。換言之，以舊換新一臺冰箱相當于種植3棵樹。因此，開展家電以舊換新是促進綠色智能家電升級換新消費之大計。

“在家電使用方面，大部分消費者都沒有‘壽命’的概念，其實超齡服役的家電有很大隱患。”中國家用電器協會副理事長徐東生進一步表示，消費者應該了解并注意家電的安全使用年限，一旦達到安全使用年限要適時更換新家電，避免繼續使用超齡家電帶來的安全隱患和對環境的不利影響，“同時應采取有效措施來處理廢棄家電，減少對環境的污染和資源的浪費，助推家電循環產業的加速發展。”

中國家用電器協會副理事長 徐東生

可以看到，近年來有關部門正在加速推進老舊家電的回收與換新。今年以來，多部門聯合印發的包括《關于恢復和擴大消費措施的通知》、《關于促進家居消費若干措施的通知》、《關于做好2023年促進綠色智能家電消費工作的通知》等在內的一系列政策頻出，旨在從家電以舊換新、綠色智能家電消費、綠色智能家電下鄉等方面作出重要部署，恢復和拉動消費、激發市場活力、助力綠色低碳生活方式。

徐東生談到，以舊換新是目前家電消費市場一大主要形態，但換新比單純買新是有難度的，因為很多家電具有安裝性，需要拆舊和送新，這是從流通業到制造業都要重點去關注和解決的，“家電回收可以說是整個家電全周期中最薄弱的一環，目前回收業態基本上是以社會大眾化回收為主，會有時間成本高、價格不透明、服務不規范等問題的出現，抑制了消費者以舊換新的意愿。”

而這就需要一個可以承接上下游產業，將購買、配送、回收、安裝全流程一體化的解局者。憑借平臺整合能力，京東家電家居將產業鏈能力落地于消費者痛點需求之上，為全行業探尋破局之道。

事實上，過去十年來，京東與國內各家電企業攜手合作，一方面，讓家電企業和消費者的連接更短、更緊密，彌合城鄉差異，讓商品和服務迅速拓展到下沉市場;另一方面，京東充分踐行“三毛五理論”，不斷降低渠道成本，提升渠道效率，把更多利潤留給上游家電企業;京東同時為各大廠商提供新品從研發、設計、調研、營銷到服務的全生命周期助力，讓合作伙伴形成持續洞察和響應消費者需求、優化產品生命周期精準管理的能力和流程。京東打造的良性生態對家電產業的拉動效應越發凸顯，有力地推動了中國家電業實現高質量發展。“而這也讓京東成為鏈接從上游品牌廠商，到下游回收企業的關鍵一環，讓消費者、生產者、與回收者都能得到更多實惠，形成完善的全產業鏈循環。”在徐東生看來，高效的供應鏈能力成為京東領先行業的“加持力”，并由此持續不斷為消費者提供更優質以舊換新服務體驗的關鍵所在。

加碼以舊換新京東打造健康綠色新生活

事實上，早在2016年，京東就針對家電品類上線了“以舊換新”服務。隨后，京東先后上線了包含大小家電在內的超100個回收細分類目，并已覆蓋全國95%以上城市/鄉鎮等地區。不僅如此，京東更投入了高達千萬的以舊換新補貼，產品覆蓋從傳統大家電、到新興小家電，再到馬桶、床墊等家居品類，多達上百個家電家居品牌，以切實的商品與貼心的服務，為消費者謀取福利。在京東的大力推動下，其以舊換新業務已成為綠色消費的重要抓手，據了解，過往一年京東家電家居通過以舊換新回收的冰箱、洗衣機等8類家用電器，實現碳減排約15.49萬噸，碳減排量相當于多種2000萬棵樹。今年618期間，京東家電家居以舊換新服務全面升級。如，擴大參與以舊換新補貼的品牌和商品數量、通過優化體驗流程縮短舊機拆卸和新機安裝時間等，將服務規格進一步提升，喚醒消費者的換新需求。同時，京東還堅持免費上門、免費拆卸、免費搬運的“三免”服務，并對馬桶、空調等拆舊后需要清潔的品類，提供免費的清運服務，讓用戶以舊換新無后顧之憂。數據顯示，京東618開啟的前28小時，家電家居以舊換新訂單同比增長160%、家電品類以舊換新送新取舊一步完成訂單同比增長300%。通過一系列的讓利政策和服務落實，京東持續推動消費者綠色生活方式的轉變，助力雙碳踐行。

“京東是目前全國最大的家電零售渠道之一，他們這幾年在滿足消費者市場需求方面做了很多工作，特別是在以舊換新方面，不斷完善自己的業務流程。”談及京東近些年在構建家電家居生產回收循環體系中的諸多舉措，徐東生說，節能減排對整個家電行業都是一個重大挑戰，京東的換新服務推動了綠色智能家電的銷售，綠色智能是家電行業的趨勢所在，京東給行業起到了很好的表率作用，讓整個消費體系越發完善。

當前，京東對以舊換新、綠色減排的推動始終在持續。近日，國家發改委、工信部、生態環境部聯合發布了關于組織開展第二批家電生產企業回收目標責任制行動有關工作的通知。通知鼓勵電商平臺類企業與各家電生產企業積極開展合作，加強信息共享，共建回收網絡，加強回收產品流向管控，深度參與廢舊家電回收處理體系建設。

政策導向之下，京東更是動作頻頻。不僅攜手品牌廠商將推出以舊換新10億補貼大額優惠舉措，為消費者的家電換新加碼，更將在秋季家裝節活動推出以舊換新立減10%起，讓消費者享受到省錢省心的至臻服務體驗。

隨著國家雙碳戰略的逐步踐行，落實雙碳目標、推動綠色生態發展，是家電行業高質量發展的必然要求，而綠色消費轉型和綠色生活轉型是從細節處、觀念上落實雙碳的重要手段。一直以來，京東始終不輟對綠色、減排消費模式的實踐，與上下游產業鏈聯通，通過產品讓利、服務賦能以舊換新，形成從消費端到生產者的正向閉環，促進綠色智能家電的推廣與普及，在滿足人們對美好生活向往的同時，也助力雙碳戰略的落實。

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